AI har blivit svenskarnas nya vardag. Vad betyder det för företag?
Den nya rapporten Svenskarna och internet 2026 som släpptes 28/9 ger en tydlig signal till svenska företag: AI är inte längre något som testas i utkanten av verksamheten. Det har blivit en naturlig del av hur människor söker information, löser problem och fattar beslut. För marknads- och affärsansvariga handlar frågan därför inte längre om AI påverkar affären, utan hur snabbt verksamheten lyckas anpassa sig.
För oss på Qase är det framförallt tre områden i rapporten som vi kikar extra på:
- AI-användningen ökar rekordartat.
- Sökbeteendet förändras.
- Plattformarna där företag bygger relationer fortsätter att utvecklas.
Fyra av fem svenskar använder AI
Rapporten visar att ca 81 % av svenskarna har använt AI, antingen genom särskilda AI-tjänster som ChatGPT eller genom Googles AI-översikter i sökresultatet.
Det intressanta är inte bara hur många som använder AI. Det intressanta är att användningen på kort tid blivit en vana. På bara ett år har användningen av AI-tjänster ökat från 39 % till 62 %. Det innebär att en stor del av era kunder redan använder AI när de söker information, jämför leverantörer eller vill förstå ett ämne bättre.
AI börjar påverka hur människor söker information
En av de mest intressanta förändringarna i rapporten handlar om sökbeteenden. 14 % av svenskarna uppger att de googlar mindre idag än för ett år sedan. Bland dem som googlar mindre än tidigare uppger varannan att de använder AI i stället.
För företag väcker det flera viktiga frågor:
- Bygger vi innehåll som uppfattas som trovärdigt även av AI?
- Syns vår expertis där kunder söker svar idag?
- Är vi den källa som andra hänvisar till?
Den typen av frågor är sannolikt bli viktigare än att jaga enstaka placeringar i sökresultaten.
ChatGPT är svenskarnas klart mest använda AI-tjänst
När rapporten tittar närmare på vilka AI-tjänster som används mest är bilden tydlig. ChatGPT används av 52 % av svenskarna. Därefter följer Copilot med 18 % och Gemini med 13 %.
För företag betyder det att ChatGPT idag är en av de viktigaste miljöerna att förstå. Precis som företag under många år behövt förstå Google, behöver man nu förstå hur AI-tjänster hittar, värderar och presenterar information.
AI är inte längre ett sidoprojekt på jobbet
Rapporten visar också att AI blivit en naturlig del av arbetslivet. 56 % av alla förvärvsarbetande använder AI i sitt arbete. Bland tjänstemän är siffran hela 71 %.
Det här är inte längre en fråga för ”innovationsavdelningar”. Det är en fråga för ledningsgrupper. De företag som skapar tydliga arbetssätt, regler och kvalitetssäkring kring AI har bättre förutsättningar att få verklig nytta av tekniken. Rapporten visar samtidigt att AI inte automatiskt leder till effektivisering. Dubbelarbete, faktagranskning och behovet av att skriva om AI-genererat material är vanliga hinder.
LinkedIn är fortsatt en stark B2B-kanal
LinkedIn sticker ut som en tydligt yrkesinriktad plattform. Den används främst av förvärvsarbetande och domineras av tjänstemän. Nära fyra gånger fler tjänstemän än personer i arbetaryrken använder plattformen.
Det användarna uppskattar mest är:
- Möjligheten att nätverka
- Platsannonser och jobbmöjligheter
- Relevant innehåll som inspirerar och underlättar i arbetet
- En seriös ton och ett mer pålitligt intryck
Samtidigt finns det något att tänka på gällande Linkedin. Användarna är trötta på självförhärligande innehåll och inlägg som inte skapar något verkligt värde. Vår slutsats är därför att företag (och medarbetare) har mer att vinna på att dela konkreta erfarenheter, perspektiv och användbar kunskap än på självförhärligande innehåll. Vad delar ni idag och vilket värde skapar det för mottagaren?
Samtidigt fortsätter Instagram och Facebook att dominera den dagliga användningen av sociala medier i Sverige, medan Youtube är den största plattformen totalt sett. För företag innebär det att Linkedin fortfarande är den självklara kanalen för att nå beslutsfattare och yrkesverksamma, Facebook och Instagram för bred räckvidd, och Snapchat samt Tiktok för yngre målgrupper.
| Andel användare (varje dag/varje vecka/senaste 12 mån) | Totalt | Störst bland dessa generationer |
|---|---|---|
| YouTube | 77 % | 80-, 90- & 00-talister |
| 69 % | 60-, 70-, 80- & 90-talister | |
| 66 % | 70-, 80-, 90- & 00-talister | |
| Snapchat | 38 % | 90-, 00- & 10-talister |
| 27 % | 60-, 70-, 80- & 90-talister | |
| TikTok | 22 % | 90-, 00- & 10-talister |
| Flashback | 20 % | 70-, 80- & 90-talister |
| 18% | 90- & 00-talister | |
| 16 % | 80-, 90- & 00-talister | |
| X / Twitter | 13 % | 80-, 90- & 00-talister |
| Roblox | 9 % | 00- & 10-talister |
| Threads | 7 % | 80- & 90-talister |
| Twitch | 6 % | 90- & 00-talister |
Källa: Svenskarna och internet 2026
Våra tre viktigaste slutsatser
Efter att ha läst årets rapport finns det framförallt tre saker vi tar med oss:
1. AI har gått från ny teknik till normalt beteende.
Kunder använder redan AI när de söker information och fattar beslut.
2. Synlighet handlar om mer än Google.
Företag behöver börja fundera på hur de uppfattas i AI-drivna miljöer.
3. Trovärdighet blir allt viktigare.
Oavsett kanal vinner de företag som konsekvent delar kunskap, bygger förtroende och skapar verkligt värde.
Det här ligger också nära hur vi ser på marknadsföring på Qase. Inte som en kortsiktig resa med mål att synas mest, utan som ett långsiktigt arbete för att bli det självklara valet när kunden är redo att ta nästa steg.
Källor och underlag
Källor och underlag
Den här artikeln bygger på Svenskarna och internet 2026 från Internetstiftelsen. Rapporten är en av Sveriges mest omfattande kartläggningar av svenskarnas digitala beteenden och utvecklingen inom AI, sök, sociala medier och andra digitala vanor.
Vi har valt att lyfta de insikter vi bedömer som mest relevanta för företag och marknadsansvariga. Samtidigt innehåller artikeln våra egna reflektioner och slutsatser utifrån erfarenheten av att arbeta med digital marknadsföring, sök och AI-synlighet för svenska företag
