WCAG: Bra design exkluderar inte

Tillgänglighet. Ett ord som ofta hamnar i samma fack som “det där borde vi ta tag i sen”. Lite tekniskt. Lite krångligt. Kanske även lite tråkigt?

Men sett ur ett design- och kommunikationsperspektiv är tillgänglighet raka motsatsen. Det är tydlighet. Det är omtanke. Och det är faktiskt riktigt bra UX.

I grunden handlar tillgänglighet om något väldigt mänskligt, att fler ska kunna ta del av det vi skapar. Oavsett om du ser dåligt, hör dåligt, har en tillfällig skada, sitter i starkt solljus eller bara vill hitta rätt utan krångel.

WCAG finns för att göra digitala upplevelser mer inkluderande och så att fler kan ta del av innehållet.

Vad är WCAG?

WCAG står för Web Content Accessibility Guidelines och är en internationell standard för tillgängligt webbinnehåll.

Riktlinjerna är framtagna av W3C och delas in i tre nivåer — A, AA och AAA — där AA är den nivå som oftast krävs enligt lag.

Varför pratar många om WCAG just nu?

Kortversionen: kraven på digital tillgänglighet har funnits länge, men nu omfattas fler. Sedan 23 september 2018 måste offentliga aktörer i Sverige följa WCAG 2.1 nivå AA enligt DOS‑lagen. Och i och med EU:s tillgänglighetsdirektiv omfattas nu även fler privata aktörer, som e‑handel, banker och andra konsumenttjänster.

Det är därför WCAG plötsligt känns mer relevant än någonsin. Det som tidigare varit “nice to have” är nu något man faktiskt behöver förhålla sig till på riktigt.

Men för oss på Qase handlar det inte bara om att följa ett direktiv. Det handlar om att skapa upplevelser som faktiskt fungerar i vardagen, för riktiga människor.

För när innehåll blir otydligt, svårnavigerat eller kräver vissa förutsättningar för att fungera, då tappar vi snabbt människor längs vägen. Det är där tillgänglighet gör skillnad på riktigt.

Tillgänglighet = inkludering

Användare förväntar sig mer och ribban för design och UX höjs hela tiden. Att se WCAG som ett ramverk för bättre digitala upplevelser, istället för en checkbox att bocka av, gör stor skillnad. Bra design handlar trots allt om att skapa lösningar som fungerar för alla användare.

När design görs tillgänglig leder det nästan alltid till:

• tydligare struktur
• mer logiska flöden
• enklare navigation
• färre frågetecken hos besökaren

Med andra ord, när design görs mer tillgänglig blir den också bättre för alla.

En snabb tillgänglighets-check

I designen

• Har text och bakgrund tillräcklig kontrast (minst WCAG‑nivå AA)?
• Förmedlas viktig information enbart via färg?
• Är knappar tydliga även utan hover?

I innehållet

• Finns alt‑texter på bilder?
• Är hierarkin tydlig (rubriker, brödtext, CTA)?
• Känns språket rakt, vänligt och lätt att förstå?

I användarflöden

• Går sajten att använda med tangentbord?
• Är formulären tydliga och hjälper användaren rätt?
• Vet användaren alltid vad nästa steg är?

Tillgänglighet är inte en kreativ bromskloss

Tillgänglighet handlar inte om att ta bort personlighet eller kreativ höjd, tvärtom.
Det handlar om att designa smartare, mer hållbart och mer mänskligt, så att fler faktiskt kan ta del av det vi skapar.

Och ja, WCAG kan kännas lite klurigt. Regelverk, nivåer, kriterier och tester kan lätt bli övermäktigt när man redan har fullt upp med planering och deadlines.

Men zoomar man ut handlar allt egentligen om samma sak: tydlighet. Att det du vill säga faktiskt når ut till målgruppen.

Och är det något vi på Qase brinner för, så är det just det – tydlig, träffsäker kommunikation som faktiskt når fram, till alla.