Tillgänglighetsdirektivet 2025 – vad innebär det för ditt företag?

Den 28 juni 2025 träder en ny svensk lag i kraft baserad på EU:s tillgänglighetsdirektiv (European Accessibility Act). Tillgänglighetsdirektivet 2025 innebär att både offentliga och privata aktörer måste säkerställa att deras produkter och tjänster är tillgängliga för personer med funktionsnedsättningar. Tidigare har lagen innefattat offentliga aktörer, men snart omfattar tillgänglighetsdirektivet även privata aktörer i högre utsträckning.

Vilka företag berörs av tillgänglighetsdirektivet?

Lagen omfattar flera branscher och produkter, bland annat:

• E-handel: Webbplatser och appar som erbjuder försäljning online.
• Bank- och betaltjänster: Digitala banklösningar, betalterminaler och appar.
• All form av elektronisk kommunikation: E-post, meddelandetjänster och telefoni.
• Persontransporter: Tjänster för bokning och betalning av resor.
• E-böcker och medietjänster: Plattformar för digital publicering och streaming.

Även fysiska produkter som datorer, smartphones och självbetjäningsterminaler omfattas. Det finns dock vissa undantag i tillgänglighetsdirektivet 2025. Exempelvis gäller det inte för så kallade ”mikroföretag”, det vill säga företag med färre än 10 anställda och mindre än 2 miljoner euro i omsättning.

WCAG

För att möta kraven på digital tillgänglighet måste företag i och med tillgänglighetsdirektivet 2025 anpassa sig efter riktlinjerna i WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines). Dessa riktlinjer är en global standard för tillgänglighet och innehåller principer som säkerställer att digitala produkter och tjänster är användbara för alla, inklusive personer med funktionsnedsättningar. WCAG 2.1 bygger vidare på tidigare versioner och lägger extra fokus på mobila enheter och användare med kognitiva eller neurologiska funktionsnedsättningar.

WCAG 2.1 är indelad i fyra huvudprinciper:

1. Perceivable: All information och funktioner ska vara tillgängliga via minst ett sinne. Till exempel kan bilder förses med alt-texter för personer med synnedsättning. Alt-texter är en del av det löpande SEO-arbetet som Qase utför.
2. Operable: Användaren ska kunna navigera och interagera med innehållet. Exempelvis ska en person som inte kan använda mus kunna navigera på sidan på andra sätt, som via tangentbordet.
3. Understandable: Informationen ska vara enkel att förstå, och gränssnittet ska fungera på ett förutsägbart sätt.
4. Robust: Innehållet ska vara kompatibelt med olika hjälpmedel, exempelvis skärmläsare och andra tekniska lösningar.

WCAG 2.1 delas även in i tre ambitionsnivåer – A, AA, AAA. Skalan går från grundläggande nivå (A) till avancerad och maximal tillgänglighet (AAA). Företag ska enligt tillgänglighetsdirektivet 2025 följa AA-nivån.

Vad innebär tillgänglighetsdirektivet för privata aktörer?

Om du driver ett företag innebär det att du måste checka av dessa punkter:

• Anpassa webbplats och appar enligt WCAG 2.1, vilket kan kräva tekniska förändringar och re-design.
• Säkerställa tillgänglighet i kundkontakt/support genom flera kontaktvägar, exempelvis e-post och telefon, och inte enbart formulär.
• Dokumentera tillgängligheten och göra informationen om produkten eller tjänsten lättillgänglig för användarna.

Tillgänglighetsdirektivet 2025 gäller direkt från och med den 28 juni för nya produkter och tjänster, medan befintliga produkter och tjänster måste ha anpassats innan år 2030. Att inte uppfylla dessa krav kan leda till stora konsekvenser för ditt företag – bland annat böter på upp till 10 miljoner kronor och att ditt företags produkt eller tjänst tas bort från marknaden i EU.

Tillgänglighetsdirektivet 2025 – så förbereder du dig:

1. Kartlägg nuvarande status: Gör en analys av din webbplats och dina digitala produkter för att identifiera brister.
2. Utbilda din personal eller synka med din byrå: Se till att ni utbildar er eller får hjälp kring vad tillgänglighetsdirektivet innebär och hur det implementeras.
3. Genomför tekniska uppdateringar: Samarbeta med utvecklare och designers för att följa riktlinjerna i WCAG 2.1 om ni själva känner er osäkra.
4. Kontrollera med hjälpmedel: Kontrollera att dina tjänster fungerar med skärmläsare och andra tillgänglighetsverktyg. På denna sida kan du enkelt skanna din hemsida och få en fingervisning om sidans nuvarande status.
5. Planera långsiktigt: Tillgänglighet är inte ett engångsprojekt – det kräver kontinuerlig uppföljning och förbättring.

En möjlighet att nå fler kunder

Att skapa tillgängliga digitala lösningar handlar inte bara om att följa lagen. Det är också ett sätt att stärka ditt varumärke, förbättra kundupplevelsen och nå en bredare målgrupp. Självklart vill vi skapa en digital plats som är tillgänglig för alla!

Har du frågor om vad ditt företag behöver göra för att uppfylla kraven i tillgänglighetsdirektivet 2025? Kontakta oss så hjälper vi dig att navigera och implementera rätt lösningar för framtiden!

Vanliga frågor om tillgänglighetsdirektivet