Vad är en konvertering – och varför mäter de flesta fel?
En konvertering är när en besökare på din webbplats gör det du vill att de ska göra. Det kan vara att fylla i ett kontaktformulär, genomföra ett köp, ladda ner en guide eller ringa ditt företag.
Med andra ord: en konvertering är det konkreta tecknet på att din marknadsföring gör skillnad.
Vi ser det hela tiden, företag som spenderar pengar på annonsering men inte vet om det faktiskt fungerar. Orsaken är nästan alltid densamma, antingen mäts fel saker eller så mäts ingenting alls. Då vet du aldrig om din marknadsföring faktiskt gör jobbet.
Så definierar du en konvertering för din verksamhet
Vad som räknas som en konvertering avgörs av ditt affärsmål och kan variera beroende på verksamhet och syfte.
För en e-handlare är det ofta ett genomfört köp. För en B2B-byrå är det ett ifyllt kontaktformulär. För en tidning kan det vara en nystartad prenumeration. Gemensamt för alla konverteringar är att de representerar ett steg framåt i relationen mellan dig och din potentiella kund.
Enligt Google används begreppet konvertering i Google Ads och Google Analytics 4 (GA4) för att beskriva just dessa händelser, och de är grunden för att kunna optimera din annonsering och ditt innehåll mot verkliga resultat. I GA4 benämns det numer som “Viktig händelse” men är densamma som konvertering.
Makrokonvertering vs mikrokonvertering – vad är skillnaden?
Alla konverteringar är inte lika stora, eller viktiga. Ibland finns det kanske ett mindre steg en besökare gör innan det faktiska slutmålet. Därför brukar man dela upp konverteringar i två kategorier: makrokonverteringar och mikrokonverteringar.
En makrokonvertering är ditt huvudsakliga mål och den handling du i slutändan vill att besökaren ska genomföra. Det handlar oftast om ett köp, en offertförfrågan eller ett bokat möte. Makrokonverteringen är den händelse som har en direkt koppling till intäkt.
Mikrokonvertering är de mindre stegen på vägen dit. En besökare som prenumererar på ditt nyhetsbrev, tittar på en produktvideo eller laddar ner en prislista har inte köpt något ännu men de har visat ett tydligt intresse.
Tänk på det såhär: makrokonverteringen är målet, mikrokonverteringarna är kartan dit.
Exempel på vanliga konverteringar
Beroende på vilken typ av verksamhet du driver ser konverteringarna olika ut. Här är några vanliga exempel:
E-handel
- Genomfört köp
- Tillagd produkt i varukorg
- Skapad användarprofil
- Använda rabattkod
B2B och tjänsteföretag
- Ifyllt kontaktformulär
- Bokat demo eller möte
- Nedladdad guide eller rapport
- Klick på telefonnummer
Innehållssajter och digitala medier
- Ny prenumerant på nyhetsbrev
- Registrerad användare
- Delat innehåll
Det finns ingen lista som är rätt eller fel. De konverteringar som är rätt för dig är de som speglar hur dina kunder faktiskt fattar sina beslut.
Varför är konverteringar viktiga i digital marknadsföring?
Trafik till din webbplats är inte ett mål i sig. En sajt med 50 000 besökare i månaden som inte konverterar är dyrare än en sajt med 5 000 besökare som regelbundet genererar leads och affärer.
Konverteringar är det som kopplar ihop din marknadsföring med din faktiska affär. Utan tydliga konverteringsmål vet du inte vilket innehåll som fungerar, vilka annonser som lönar sig eller var i kundresan du tappar potentiella kunder.
Det är också grunden för att kunna räkna på avkastning. Om du vet att två procent av dina besökare konverterar till leads och att tjugo procent av dessa blir kunder kan du räkna baklänges och se exakt hur mycket trafik som krävs för att nå dina säljmål.
Utan den kopplingen jobbar du i blindo och det är svårt att motivera marknadsbudgeten när du inte kan visa vad den faktiskt ger tillbaka.
Hur spårar du konverteringar?
Ett vanligt verktyg för konverteringsspårning är Google Tag Manager. Därifrån kan du koppla din spårning till Google Analytics, Google Ads, Meta och andra annonsplattformar.
I GA4 sätter du upp händelser (events) som utlöses när en besökare gör något specifikt som klickar på en knapp, skickar ett formulär eller når en bekräftelsesida. Dessa händelser markerar du sedan som konverteringsmål, och du kan följa dem i realtid i dina rapporter.
I Google Ads kopplar du konverteringar direkt till dina kampanjer, vilket gör att du kan se vilka annonser och sökord som faktiskt leder till affärer, inte bara klick. I Meta Ads spårar du konverteringar via Meta Pixel eller Conversions API (gärna i kombination), vilket gör att du kan se vilka annonser på Facebook och Instagram som faktiskt driver resultat.
Rätt uppsatt målspårning tar några timmar att konfigurera men ger dig insikter du annars aldrig får. Det är en av de mest lönsamma investeringarna du kan göra i din digitala marknadsföring.
Vill du veta vad som faktiskt händer på din sajt? Hör av dig så hjälper vi dig sätta upp rätt målspårning från grunden.
